[vc_row][vc_column width=”1/4″ et_uniqid=”et_custom_uniqid_5e8c07632a591″ css=”.vc_custom_1586235240134{margin-top: 50px !important;}”][vc_widget_sidebar sidebar_id=”main-sidebar”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text css=”.vc_custom_1586235195979{margin-top: 50px !important;}”]
תנאי שימוש – תקנון אתר sleepdepot.co.il
[/vc_column_text][vc_column_text]
מבוא
אתר sleepdepot.co.il (להלן: “האתר”) מהווה חנות וירטואלית
ומשמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט .
המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלת האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלת האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
השימוש בלשון זכר בתקנון זה הינו מטעמיי נוחיות בלבד ומתייחס לשני המינים.
השימוש והקניה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה.
השימוש באתר מותנה בהסכמתך לתנאים הקבועים בו כלשונם. כל המבצע גלישה ו\או רכישה באתר מצהיר בעצם ביצוע הגלישה ו\או הרכישה – כי הינו מודע לתקנון ולכללים החלים על גלישה ו\או רכישת מוצרים באתר ,כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הגלישה והרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות מפעילת האתר על פי תקנון זה. לפיכך אם אינך מסכים לתקנון האתר ו\או לתנאי מהתנאים הקבועים בו הנך מתבקש לא לעשות בו שימוש כל שהוא.
א. תנאי השתתפות
כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה הרשומה ברשם החברות בישראל ומאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל ) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף ותיבת דואר אלקטרונית (להלן: המזמין) רשאי לרכוש באמצעות האתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,תנאי מוקדם לפעולה באתר הינו אישור של חברת האשראי מנפקת כרטיס האשראי של המזמין לרכישה עליה התחייב.
ב. המוצרים המוצעים
המוצרים של היצרנים השונים המוצעים למזמין , מיוצרים על פי המפרט המופיע בדף המכירה באתר. ניתן לראות את תמונות המוצרים , תיאור קצר ותמציתי של המוצר ומחירו. המכירה היא עד גמר המלאי.
הפרטים כולם נמסרים באחריותם הבלעדית של היצרנים. כל המוצרים המוצעים במסגרת המכירה חדשים לחלוטין סוג א’ באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל תנאי האחריות והשירות של היצרנים.
תמונת מזרן על בסיס מיטה או חדר שינה היא להמחשה בלבד. המחיר של המזרן אינו כולל את בסיס המיטה אלא אם כן צוין במפורש אחרת .
האחריות הבלעדית למוצרים ,אספקתם, איכותם, טיבם, עמידותם, ויכולותיהם חלה על היצרנים של המוצרים ובהתאם לתעודות האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר. יחד עם זאת האתר ינקוט בכל האמצעים מול הספקים בכדי לפתור כל בעיה שתתעורר אם תעורר.
המבצעים פעולות באתר מצהירים כי תוכן סעיף זה הובא לידיעתם וכי לא תהא כל טענה כנגד בעלת האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.
ג. אופן הרכישה
בעת רכישה באמצעות האתר, מתבקש המזמין להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז/ח.פ ,שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, מספרי טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת (כתובת לאספקה באם שונה )ומיקוד. המזמין רשאי לבחור בין מסירת פרטי כרטיס האשראי בטלפון או השארתם באתר . לטיפול יעיל ומהיר בהזמנתך אנא מסור פרטים מדויקים. מסירת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין. מפעילת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. מפעילת האתר לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החנות, המנהלת רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהן.
חיוב המזמין בגין עלות המוצר הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הרכישה. במידה וחיוב המזמין לא יאושר ע”י חברת האשראי יקבל המזמין הודעה ויפעל להסדרת החיוב בחברת האשראי. במידה והמזמין לא יסדיר את החיוב תוך 7 ימים מיום שקיבל את ההודעה תראה מפעילת האתר את העסקה כמבוטלת .
לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, ולהבהרות לגבי מידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות באתר– באמצעות מייל’:
service@ sleepdepot.co.il
ד. תשלום ואספקה
לאחר סיום ביצוע ההזמנה יוודא היצרן את הימצאותו הסופית של המוצר במלאי או את האפשרות ליצרו ורק לאחר מכן יחויב המזמין בתשלום מלא בגין המוצר לפי מס’ התשלומים שסוכמו אתו. השלמת תהליך ההזמנה מותנה באימותה ובאישורה באמצעות הודעת דואר אלקטרונית ו\או באמצעות הטלפון.
במידה שבשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות ליצרן ו\או למפעילת האתר בעת ההזמנה, אזל המוצר שהוזמן או במידה ומסיבה כלשהיא לא ניתן ליצר את המוצר שהוזמן, תימסר למזמין הודעה ויתאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר זהה או ביטול העסקה וקבלת מלוא כספו חזרה וזאת לאחר הסכמתו בכתב (מייל או פקס שקבלתו אושרה ע”י מפעילת האתר). במידה והמזמין בחר במוצר שווה ערך חלופי, יחויב כרטיס האשראי שלו באמצעות שיחת טלפון אליו. במידה והמזמין בחר בביטול העסקה , המכירה מתבטלת ולא יהיו למזמין כל טענות לפיצוי כספי כלפי מפעילת האתר/או היצרן עקב כך.
המחירים באתר כוללים מע”מ.
אספקת מוצר ששולם באמצעות כרטיס אשראי תעשה אך ורק לאחר קבלת אישור על העסקה מחברת האשראי וחיוב הכרטיס בפועל.
ביטול עסקה אפשרי אך ורק אם המוצר שהוזמן היה במלאי בעת ההזמנה והוא ייעשה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ע”י הודעה שתועבר למפעילת האתר באמצעות פקס 03-6053367 או באמצעות דוא”ל service@ sleepdepot.co.il:
היה ובוטלה העסקה ע”י המזמין שלא עקב פגם ייגבו דמי ביטול על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010. המוצר יוחזר למפעילת האתר או למי שמפעילת האתר תורה להחזיר לו, על חשבון המזמין.
למזמין דרך האתר תינתן תקופת ניסיון של עד 30 יום למזרנים בגודל סטנדרטי בלבד – 190\ 140 ס”מ או 200\160 ס”מ (להלן : “תקופת הניסיון” ).
במידה שהמזמין ירצה לבטל את רכישת המזרן שניתן לו לתקופת הניסיון בפרק הזמן של 14 הימים מקבלת המזרן הוא יוכל לעשות זאת לפי הפירוט לעיל .
במידה שהמזמין ירצה להחליף את המזרן שניתן לו לתקופת ניסיון במזרן אחר או לבטל את רכישתו של הראשון וזאת בחלוף 14 ימים מקבלתו, יעשה הדבר בהתאם להוראות הבאות:
המזרן יוחזר כשהוא ארוז באריזתו המקורית, לא הוצא ממנה בשום שלב, הוא שלם וללא נזק מכל סוג שהוא. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל בחזרה כל מוצר שהוצא מאריזתו המקורית ו\או שנגרם לו נזק מכל סוג שהוא וכן כל מוצר שיוצר במיוחד עבור המזמין. במידה והמזמין בחר במזרן שמחירו נמוך יותר הוא יזוכה בהפרש. במידה שבחר ביקר יותר, הוא יחויב בהתאם. המזמין יחויב בעלות ההובלה הנוספת עבור ההחזרה של המזרן שניתן לו לתקופת הניסיון וההספקה של החדש. במידה והמזמין מבקש להחזיר את המזרן שניתן לתקופת ניסיון ולא להחליפו באחר הוא יקבל את תמורתו בניכוי הסכום ששולם עבור ההובלה (אם ההובלה לא שולמה ישירות למוביל ) ובנוסף ישלם עבור הובלת המזרן בחזרה למפעילת האתר. הובלת המזרן בחזרה למפעילת האתר תקוזז גם היא מהסכום ששילם המזמין עבור המוצר. הכסף יוחזר באותו אמצעי תשלום ששולם ע”י המזמין.
אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה ולאזורי החלוקה של היצרנים השונים. מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתם של היצרנים אפשרות לבצע את משלוח המוצרים לבית הלקוח מכל סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח או בשל תנאי האספקה של יצרנים ו/או חברת המשלוחים המזמין יהיה רשאי לאסוף את המוצרים מן היצרנים ו/או ממחסני מפעילת האתר עד לא יאוחר מחלוף 7 ימים מהודעתה של מפעילת האתר ובכפוף לתנאים של איסוף עצמי כפי שהם מופיעים בסעיף ה’ לתקנון זה.
במקרים של איחור באספקה, החברה תיידע באופן מידי את המזמין בדבר האיחור. במקרה של איחור חריג, יתאפשר למזמין לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
יובהר כי פרק הזמן לאספקה מסתיים עם מסירת המשלוח למזמין. עיכובים באספקה הנובעים מתקלות הקשורות ברשות הדואר (כולל איחור במסירת הודעה על דבר דואר רשום לנמען) או חברת השליחויות והמעכבות את אספקת המוצר ללקוח, לא יכללו במניין ימי העבודה לאספקת המוצר.
במקרה של איחור באספקה יתאפשר למזמין לבחור בין ביטול עסקה והשבת מלוא כספו או המתנה לקבלת המוצר.
במניין ימי העבודה לאספקת המוצר לא יכללו ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג , ימי חול המועד סוכות ופסח וימי חנוכה יחשבו כחצאי ימי עבודה, הימים שבין 25-31 לדצמבר (ספירת מלאי) יחשבו כחצאי ימי עבודה.
כמו כן חישוב ימי העבודה מחושב כך שמיום ההזמנה (באם התקבלה כולל פרטי כרטיס האשראי עד השעה 12.00) ועד למחרת – הינו יום עבודה אחד ומקבלת ההזמנה (באם התקבלה כולל פרטי אשראי) במועד שאחרי השעה 12.00 ועד למחרת אינו נחשב כיום עבודה.
הזמנות המתקבלות אחרי השעה 12.00 בצהריים נחשבות כאילו שהתקבלו בבוקר יום העסקים הבא.
בהזמנה טלפונית שבה לא נמסרו פרטי האשראי של הלקוח עם העברת ההזמנה יחושבו ימי העבודה לאספקה משעת קבלת הפרטים.
בהזמנה המלווה בפרטי אשראי יחושבו ימי העבודה לאספקה מרגע קבלת ההזמנה ובתנאי שיתקבל אישור לחיוב הכרטיס מחברת האשראי. במידה ולא יתקבל אישור, ידחה זמן האספקה ויחושב משעת קבלת האישור.
אספקת המוצרים תתבצע בתחומי הקו הירוק בלבד לפי המפורט בסעיף ה’ לתקנון זה.
ה. הובלה והרכבה
דמי ההובלה או ההובלה וההרכבה, יצוינו בדף המכירה של כל מוצר ומוצר באתר הם ע”ח המזמין וישולמו על ידו. אופן התשלום, בהתאם להחלטה הבלעדית של החנות, יהיה :
- ישירות למוביל.
- במקרים מיוחדים – במעמד ההזמנה ובמקרה של רכישה בתשלומים יתווספו לתשלום הראשון.
דמי ההובלה או ההובלה וההרכבה המצוינים בדף המכירה של כל מוצר מתייחסים להובלה רגילה בלבד. משמעות הובלה רגילה היא שהמוצרים מסופקים בתחומי הקו הירוק מגבול הצפון ועד קו הרוחב של אשקלון, כשהם נכנסים למעלית או מועלים דרך חדר מדרגות עד לקומה שלישית ללא צורך בפירוק וללא צורך להשתמש במנוף (להלן: “הובלה רגילה”) .
במידה וההובלה איננה הובלה רגילה על המזמין לציין זאת במפורש, לפנות למפעילת האתר טרם השלמת תהליך ההזמנה ולברר אם קיימת אפשרות של הובלת או הובלת והרכבת המוצר לכתובתו. במקרה שיש אפשרות תהיה תוספת לדמי ההובלה או ההובלה וההרכבה המופיעים בדף המכירה של המוצר בהתאם להחלטה בלעדית של היצרן או החנות. תוספת זו גם היא תהיה על חשבון המזמין ואופן התשלום כמפורט לעיל.
חלק מהמוצרים ניתנים לאיסוף עצמי על ידי המזמין או מי מטעמו ובתנאי שכל נזק שיגרם באם יגרם כתוצאה מההובלה או מההרכבה העצמית יהיה באחריותו הבלעדית של המזמין .
איסוף המוצר ממחסני מפעילת האתר או מהיצרנים השונים יהיה בתיאום מראש עם מפעילת האתר לגבי מועדי האיסוף.
ו. אחריות
כל המוצרים הנמכרים נושאים תעודת אחריות לפי תקופת הזמן המצוינת לכל מוצר.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן ו/או היצרן.
פגיעה פיזית או נזק פיזי או שבר שנגרמו בשל רשלנות או זדון המזמין, גורמים לפקיעת האחריות.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי , שריפה , רטיבות או שימוש בניגוד להוראות השימוש או שימוש רשלני.
אין אחריות על מוצרים שניזוקו כתוצאה מהזנחה וחוסר טיפול בסיסי לפי הוראות היצרן.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
נא לשים לב ,כל שינוי במוצר עלול להפקיע את האחריות ולכן חשוב לשמור על כל החלקים המקוריים.
מוצר שהקלקול בו נגרם בשל רשלנות או זדון המזמין או שימוש בניגוד להוראות השימוש של היצרן/יבואן, ייגבו דמי בדיקה.
האחריות מוגבלת לתקופה המצוינת בתעודת האחריות שתחילתה ביום הרכישה המצוין בתעודה, יובהר כי בכל מקרה שתעודת האחריות אינה חתומה על ידי המשווק תידרש הצגת חשבונית או הוכחת קנייה אחרת.
מוצרים העשויים עץ מלא עשויים להכיל באופן טבעי, סדקים ו”עיניים ” שאינם פוגמים באיכותם או בעמידותם. תתכנה סטיות מהצבעים המוצגים בקטלוג צבעי עץ.
האחריות למוצרים העשויים מעץ מלא היא לתקופה של 12 חודשים ובתנאי שהשימוש בהם היה סביר .
ז. זמינות ומלאי
אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיג זמינות מרבית של רשימת מוצרינו אולם יתכן מצב בו פריטים מסוימים יהיו חסרים זמנית. במקרה כזה תימסר על כך הודעה ויתאפשר למזמין לבחור בין קבלת מוצר חלופי זהה או ביטול העסקה והשבת מלוא כספו במידה וביצע הזמנה ושילם בעדה.
לא תינתן הנחה או כל פיצוי אחר בשל חוסר זמינות או/ו עיכוב הגעת המשלוח למפעילת האתר או לבית הלקוח.
ח. שירות לקוחות
צוות סליפ דיפו יעמוד לשירותכם בכל שאלה או בירור בטלפון 1700-70-57-58 או באמצעות דוא”ל service@ sleepdepot.co.il:
ט. ברירת דין ומקום שיפוט
התנאים המובאים לעיל ולהלן ,פרשנותם ואכיפתם נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד. כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הינן כפופות לדין הישראלי בלבד וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר בבית המשפט המוסמך.
הגישה לאתר זה וביצוע עסקאות באמצעותו מוגבלות אך ורק למשתמשים מישראל.
י. קניין רוחני
(1) כל זכויות הקניין הרוחני, ללא יוצא מהכלל, הם רכושה הבלעדי של החנות:
הלוגו, המותג, שם דומיין ,הפטנטים ,זכויות היוצרים ,המדגמים , הגרפיקה, הממשקים מפרטים ,שיטות מספר ,סודות מסחר ,תוכנות ,קוד האתר ,התמונות.
(2) אין לעשות כל שימוש מכל סוג שהוא:
בנתונים המתפרסמים באתר ,בבסיס הנתונים של החנות, לא במסגרת פרטית ולא במסגרת מסחרית.
(ג) אין לשנות, להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך שהיא בזכויות הקניין של האתר ללא הסכמה ואישור, בכתב מתועד וכתוב, ממפעילי האתר.
י”א. תנאים נוספים
מפעילת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של מזמין לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממזמין לרכוש מוצרים.
מפעילת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה, בין היתר באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת מובהר בזאת כי השינוי לא ייעשה לאחר ביצוע הרכישה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלת האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי ,בדרך כלשהי , ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו מהגורם המשלח (היצרן\היבואן), ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בעיכוב אספקה הנובע, ו/או אם בשל פעולת איבה, ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון (לרבות שיבוש האתר ע”י פריצה לתוכו שייחשב לצורך סעיף זה ככוח עליון) ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי מועד רכישת המוצר ,רשאית מפעילת האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
במקרים אלו יימסרו מפעילי האתר פירוט בכתב של סיבת הביטול וכן כספם יושב להם.
במידה ותחול טעות בהדפסה חריגה וברורה על פניה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום , בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר ,או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, יתאפשר למזמין לבחור בין ביטול עסקה והשבת מלוא התמורה ששילם או קבלת המוצר.
נפלה טעות חריגה וברורה על פניה לא יחייב הדבר את הספקים ו/או את החנות. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
מפעילת האתר אינה מתחייבת כי הקישוריות (links) שבאתר תפעלנה.
אין בהצגת המוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם ע”י החנות.
רישומי המחשב של מפעילת האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
מפעילת האתר – דופלקס טכנולוגיות שינה מתקדמות בע”מ ח.פ. 511508905 שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]